Глава 1. Дизайн цифрового бизнеса
Глава 2. Построение совместно используемых клиентских инсайтов [Building Shared Customer Insights]
Глава 3. Построение операционного каркаса [Building an Operational Backbone]
Глава 4. Построение цифровой платформы [Building a Digital Platform]
Глава 5. Построение фреймворка ответственности [Building an Accountability Framework]