Цитата №1

Цифровые компании строят, покупают, конфигурируют и переконфигурируют компоненты бизнеса, данных и технологий, чтобы генерировать и улучшать цифровые предложения — мгновенно. По факту, компонентизация — ключ становления цифровыми. Компоненты дают возможности [энейблят] для скорости и гибкости, потому что, как кирпичики LEGO, они позволяют людям быстро собирать решения из частей, которые уже существуют. Хитрость, конечно, в том, чтобы отслеживать все компоненты так, чтобы у вас был тот, который вам нужен, тогда, когда он вам нужен.

Цитата №2

Хотя высшее руководство LEGO рассматривают операционный каркас компании как стратегический бизнес-актив, бывший CEO Кнудсторп отметил, что каркас незначительно адресует возможности и угрозы, которые представляет цифровая экономика.

Где мы недостаточно смекалисты так это там, где сейчас идет разработка ПО — вроде небольших приложений, прорывных бизнес-моделей, омниканальных ландшафтов, e-commerce, веб-сервисов, облачных сервисов и т.д. Мы здесь недостаточно ловки. И мы рискуем закончить legacy-платформой вместо платформы, которая дает преимущества.

Операционный каркас LEGO — это ценный актив, но не цифровая платформа.

Характеристики цифровой платформы довольно сильно отличаются от характеристик операционного актива.

В частности, операционный каркас предоставляет тесно интегрированное, пуленепробиваемое производственное окружение, которое обеспечивает надежность и безопасность бизнес-процессов. В отличие от этого, цифровая платформа предоставляет легкий доступ к компонентам данных, бизнеса и технологий, которые составляют цифровые предложения.

Операционный каркас содействует удовлетворению клиентов, обеспечивая надежность и прозрачность. Цифровая платформа, напротив, удовлетворяет клиентов, позволяя эксперименты, быстрые инновации и постоянные улучшения фичей актуальных предложений.

Возьмите, например, Lyft сервис поездок. Изначально, Lyft предлагал людям возможность заказать поездку, сесть в машину, заплатить и дать чаевые водителю — все в одном приложении. Каждый из этих клиентских сервисов — это компонент ПО, который хранится в цифровой платформе. Как только у Lyft появились эти основные бизнес-компоненты, компания начала расширять функциональность приложения, предлагая дополнительные услуги вроде разделения платы, промежуточных остановок и кар-пулинга (это когда ты объединяешься с другими людьми, что воспользоваться такси). Lyft может постоянно улучшать их ценностное предложение, создавая новые компоненты и переконфигурируя их предложения с новыми фичами.

Цитата №3

Цифровая платформа — это репозиторий компонентов бизнеса, данных и инфраструктуры, используемых для быстрой конфигурации цифровых предложений. Что такого особенного в цифровой платформе? Переиспользуемые цифровые компоненты. Когда они строят цифровую платформу, компании аккумулируют портфель компонентов, которые могут быть полезно в будущих цифровых предложениях. Компоненты — это куски кода, которые выполняют специфичные задачи. Примеры задач, которые могут исполнять компоненты, включают получение баланса счета клиента, определение направлений до локации, калькуляция вероятности выхода из строя оборудования на основе считывания датчиков, аккумуляция заказа клиента в корзине, подтверждение личности пользователя или презентация результатов производительности на дэшборде. При помещении этих компонентов в цифровую платформу они становятся доступными для тех, кто разрабатывает новые предложения. Вместо написания кода, адресующего разные функциональные требования, разработчики могут конфигурировать предложения, вызывая существующие компоненты.

Цифровая платформа состоит из трех репозиториев, построенных на базе облачных технологий:

• По определению, цифровые предложения обогащены информацией. Соответственно, в сердце цифровой платформы находится репозиторий компонентов данных. По мере того, как компании создают цифровые предложения, они будут максимально использовать операционные данные из своего операционного каркаса, но они также будут покупать и собирать данные с сенсоров, умных устройств и других веб-сервисов. Далее они будут строить (и возможно покупать) переиспользуемые софтверные компоненты с API, каждый из который имеет код, которые хранит, манипулирует, анализирует или отображает какой-то элемент этих данных.
• Репозиторий инфраструктурных компонентов обеспечивает технические сервисные компоненты для адаптирования сервисов, встроенных в облачную платформу для специфичных нужд предложений и клиентов компании. Это включает аутентификацию пользователей и контроль доступа, коннективити для умных устройств и оркестрацию коммуникации между этими устройствами, так же как сервисы, которые отслеживают использование и обеспечивают приватность данных. Эти компоненты действуют как мост между бизнес-компонентами и облачными сервисами, с целью щита для бизнес-компонентов, предотвращающего прямое использование специфичных платформенных сервисов облачного провайдера и таким образом позволяя избежать lock-in’а [т.е. делая возможным переключение на любого другого провайдера].
• Репозиторий бизнес-компонентов обеспечивает функциональность, требуемую несколькими цифровыми предложениями. Эти сервисы могут включать дэшборды, правила уведомления клиентов и сотрудников по специфичным событиям, онбординг-процессы для установления отношений с новыми клиентами и боты, которые обеспечивают стандартные сервисы поддержки клиентов. Некоторые компании имеют больше одного репозитория общих бизнес-компонентов, потому что у них есть несколько несвязанных цифровых бизнесов.
• Базой цифровой платформы является репозиторий облачных сервисов, который обеспечивает хостинг и управление работой приложений. Эти облачные сервисы довольно стандарты среди вендоров. Таким образом, многие компании покупают облачные сервисы у таких провайдеров, как Microsoft, Amazn, Google, Salesforce или IBM, хотя некоторые используют приватные облачные сервисы или гибрид из приватных и публичных облачных сервисов.
• Цифровая платформа обслуживает нужды цифровых предложений компании. Цифровое предложение — это ПО, которое включает код, уникальный для этого предложения (например, уникальные фичи для этого клиентского сегмента), также как и вызовы API необходимых переиспользуемых компонентов из этих репозиториев. По мере роста количества цифровых предложений компания будет поддерживать каталог предложений, таким образом сотрудники, клиенты и партнеры смогут иметь к ним доступ по мере необходимости.