Древовидная диаграмма, также известная как систематическая диаграмма, древовидный анализ и аналитическое дерево, представляет собой метод отображения полного спектра путей и задач, которые необходимо сформулировать для достижения основной цели и связанных с ней подцелей. Такая диаграмма не только раскрывает масштаб проблемы, но и помогает найти методы, которые можно использовать для достижения результатов. Другими словами, она служит цели разработки необходимых средств для достижения задачи или цели. Метод систематической диаграммы ищет наиболее подходящие и эффективные способы достижения поставленных целей. Систематические диаграммы можно разделить на два типа:

• Диаграмма анализа составных частей и компонентов [constituent–component–analysis diagram] разбивает основной предмет на его базовые элементы и отображает их взаимосвязи с целями и средствами достижения этих целей.
• Диаграмма разработки плана [plan-development diagram] систематически показывает средства и процедуры, необходимые для успешной реализации данного плана.

<aside> <img src="/icons/view_green.svg" alt="/icons/view_green.svg" width="40px" /> C высоты птичьего полета:

Древовидная диаграмма разбивает широкие категории на все более мелкие уровни детализации, помогая вам шаг за шагом переходить от общих понятий к конкретным.

</aside>

Систематическая диаграмма — это применение метода, изначально разработанного для функционального анализа в стоимостном инжиниринге. Основные преимущества древовидных диаграмм заключаются в следующем:

• Они позволяют систематически и логически разрабатывать систему стратегий для решения проблемы или средств достижения цели, что снижает вероятность упущения каких-либо существенных элементов.
• Они способствуют достижению согласия между членами группы. Они крайне убедительны, поскольку определяют и четко отображают стратегии решения проблемы.

<aside> <img src="/icons/view_green.svg" alt="/icons/view_green.svg" width="40px" /> C высоты птичьего полета:

Древовидная диаграмма отображает пути и задачи, необходимые для завершения конкретного проекта или достижения определенной цели.

</aside>

Пример

Менеджер ресторана отеля, обеспокоенная низкими показателями посещаемости и различными неопределенными жалобами, хотела определить факторы, влияющие на удовлетворенность ее клиентов, чтобы выявить области для улучшения. Она решила использовать древовидную диаграмму для поиска основного набора факторов, которые в совокупности охватывали бы все области.

Созданное дерево показано на Рисунке 7.18. Группу клиентов попросили просмотреть диаграмму для проверки результата, и она была соответствующим образом пересмотрена. Затем на основе листьев были разработаны меры, и был установлен простой процесс измерения. В конце каждого месяца запускался проект по улучшению наихудшего показателя предыдущего месяца. Со временем средний балл постепенно повышался, и ресторан становился более популярным.

Рисунок 7.18 Древовидная диаграмма

Применения систематической диаграммы

Систематическая диаграмма может использоваться:

• Для разработки последовательности шагов, составляющих решение проблемы.
• Когда известно, что реализация какой-либо задачи будет представлять собой сложную последовательность.
• Когда серьезные последствия могут возникнуть в результате пропуска ключевого шага в реализации решения проблемы.